United Airlines z nowymi funkcjonalnościami w aplikacji mobilnej

Łatwiejsze przesiadki z aplikacją United

Nowe funkcjonalności dostępne w aplikacji United zapewnią podróżnym spersonalizowane wskazówki w trakcie lotu i przesiadki. Poprowadzą pasażerów „krok po kroku” do kolejnej bramki i wskażą szacowany czas dotarcia do celu. W aplikacji znajdą się też aktualizacje statusu lotów w czasie rzeczywistym i porady dotyczące dłuższych przerw między lotami. Co więcej, aplikacja powiadomi pasażera, jeśli linia aktywuje technologię ConnectionSaver, aby w razie potrzeby wstrzymać samolot dla spóźnionych podróżnych.

Technologia, która naprawdę działa

Nowe funkcje w aplikacji United to rozszerzenie działającej już od kilku lat technologii ConnectionSaver – systemu opartego na sztucznej inteligencji, który od 2019 roku uratował ponad 3,3 miliona połączeń lotniczych. Narzędzie analizuje ruch lotniczy i identyfikuje loty, które można bezpiecznie opóźnić na kilka minut, by umożliwić przesiadkę pasażerom z opóźnionych rejsów – bez wpływu na punktualność innych podróżnych.

Podczas wiosennej fazy testów beta z nowych funkcji skorzystało ponad 350 tysięcy klientów, a aż 98% z nich zdążyło na swoje połączenia. Wyniki mówią same za siebie – innowacja działa.

Inteligentna aplikacja dla każdego rodzaju podróży

Nowe rozwiązania są w pełni zintegrowane z aplikacją mobilną i dopasowują się do rodzaju przesiadki:

Komfortowe połączenia: Aplikacja wyświetla licznik czasu do rozpoczęcia boardingu, pokazuje trasę między bramkami, a także podpowiada, gdzie warto odpocząć – np. w saloniku United Club℠.

Krótkie przesiadki: W sytuacji, gdy liczy się każda minuta, aplikacja podaje kluczowe informacje: numer bramki, czas dojścia i status lotu. Jeśli samolot zostanie wstrzymany przez ConnectionSaver, podróżny natychmiast otrzyma powiadomienie.

Nieudane połączenia: Jeśli przesiadka nie powiedzie się, aplikacja automatycznie zaproponuje alternatywne połączenia – z możliwością natychmiastowej rezerwacji lub zapisania się na listę oczekujących.

Jeszcze więcej udogodnień w aplikacji United

United zapowiada dalszy rozwój funkcji, w tym:

• Nowe języki: obecnie dostępne są angielski i hiszpański, a wkrótce pojawią się kolejne wersje językowe;
• Rozszerzona nawigacja: dzięki lokalizacji GPS aplikacja wskaże aktualne położenie pasażera na lotnisku i poprowadzi go najkrótszą trasą do bramki;
• Powiadomienia SMS: podróżni z przesiadkami będą otrzymywać na bieżąco informacje o statusie lotu i praktyczne wskazówki dotyczące dalszej podróży.

United – lider technologicznych innowacji w lotnictwie

Nowe funkcje aplikacji to kolejny krok w cyfrowej transformacji United Airlines. Przewoźnik w ostatnich miesiącach wprowadził również:

• automatyczną pomoc przy zmianie rezerwacji w przypadku opóźnień lub odwołanych lotów,
• powiadomienia o opóźnieniach pogodowych z mapami radarowymi,
• darmowy internet satelitarny Starlink dla członków programu MileagePlus®,
• oraz rozszerzone możliwości śledzenia bagażu, m.in. dzięki integracji z technologią Apple AirTag.

„Wiemy, że przejrzyste i proste informacje potrafią zredukować stres związany z przesiadkami” – mówi David Kinzelman, Chief Customer Officer United. – „Nasza aplikacja mobilna już wcześniej zmieniała sposób podróżowania, a teraz stanie się jeszcze bardziej osobistym i praktycznym przewodnikiem po lotnisku.”

Dzięki nowym funkcjom aplikacji, każdy będzie mógł liczyć na inteligentne wsparcie – od momentu lądowania aż po dotarcie do kolejnego samolotu.