Jakie przepisy obowiązują linie lotnicze w kwestii zagubionego lub uszkodzonego bagażu?
Jakie przepisy obowiązują linie lotnicze, jeśli zgubi lub uszkodzi bagaż pasażera?
Kwestię odpowiedzialności przewoźników lotniczych za zagubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż reguluje Konwencja Montrealska podpisana w roku 1999. Konwencja obejmuje 132 państwa oraz kraje Unii Europejskiej. Konwencja Montrealskiej znalazła też swoje zastosowanie w prawie UE, dzięki czemu europejscy konsumenci są dodatkowo chronieni w sytuacji, gdy podróżują liniami zarejestrowanymi w kraju, gdzie Konwencja Montrealska nie obowiązuje (np. lotu z terenu UE do kraju trzeciego). Na zgłoszenie szkody pasażer ma 2 lata, po tym terminie sprawa ulegnie przedawnieniu.